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瑞能壁挂炉、锅炉、热水器维修规范服务电话 全国24小时在线解答处理热线号码

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详细说明

    瑞能壁挂炉、锅炉、热水器清洗保养、维修、一站式服务

瑞能咨询电话：4006-189123

瑞能壁挂炉、锅炉、热水器清洗保养、维修服务说明：

一、服务宗旨

瑞能的服务宗旨是“用户永远是对的”，这一理念贯穿于服务的每一个环节，确保用户能够得到至满意的体验。



二、服务标准

准时上门：按照用户约定的时间准时到达，不迟到、不拖延。

限时完成：无论是安装还是维修服务，都力求在规定时间内高效完成。

一次就好：通过周密的准备和专业的技能，确保服务一次到位，避免重复上门。

三、服务规范

瑞能的服务规范包括“十要十不准”和“五个一”标准，这些规范确保了服务人员的行为举止和服务质量。



十要：

工作作风要迅速

言谈举止要文明

服装鞋帽要整洁

上门服务要准时

维修服务要道歉

咨询服务要微笑

解决问题要彻底

对待用户要真诚

爱护企业要同心

其他根据具体情况可能增加的要求

十不准：

不准拒绝服务

不准违规操作

不准无证上岗

不准上门延误

不准乱讲禁语

不准态度恶劣

不准过度营销

不准推诿扯皮

不准违规收费

不准弄虚作假

五个一标准：

进门一次认证

穿上一副鞋套

铺上一块垫布

带上一块毛巾

道别一句提醒

四、增值服务

瑞能还提供了多项增值服务，以满足用户的多样化需求。例如：



安全测电服务：服务前进行家庭安全测电并提醒讲解到位。

讲解指导使用：向用户讲解产品使用、保养常识，指导用户正确使用。

产品维护保养：对产品进行维护保养，延长产品使用寿命。

一站式产品通检：不仅服务好本产品，还对用户家的其他瑞能壁挂炉进行通检保养。

现场清理服务：服务完毕将服务现场清理干净。

五、其他要求

公开透明：公开出示《收费标准》和《服务标准》，确保用户明明白白消费。

不喝用户的水、不抽用户

 
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