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金锐光空气能、太阳能热水器维修咨询服务电话 全国24小时覆盖各地区热线号码

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详细说明

    金锐光空气能、太阳能热水器清洗保养、维修、一站式服务

金锐光咨询电话：4006-189123

金锐光空气能、太阳能热水器清洗保养、维修服务说明：

一、服务宗旨

金锐光的服务宗旨是“用户永远是对的”，这一理念贯穿于金锐光服务的每一个环节。金锐光致力于通过真诚、专业的服务，不断满足用户的个性化需求，创造感动，赢得用户的忠诚度。



二、服务标准

准时上门、限时完成：金锐光服务人员会按照与用户约定的时间准时上门，并在规定的时间内完成服务任务，确保服务的及时性和高效性。

一次就好：金锐光追求“一次就好”的服务目标，即在首次服务中彻底解决问题，避免用户重复报修和等待。

三、增值服务

金锐光提供“1+5成套增值服务”，即在一次服务中，除了完成基本的维修或安装任务外，还提供五项增值服务：



安全测电到位：服务前进行家庭安全测电，并提醒用户注意用电安全。

讲解指导到位：向用户讲解产品常识和使用方法，确保用户能够正确使用产品。

一站通检到位：对用户家中的其他金锐光产品进行通检，确保所有产品都处于良好状态。

全程服务到位：为用户提供从设计、送货、安装、清洗、维修到拆旧换新的全程服务。

现场清理到位：服务完毕后将服务现场清理干净，保持用户家居环境的整洁。

四、服务规范

金锐光的服务规范包括多个方面，以确保服务的专业性和规范性：



12345服务规范：

一证件：上门服务时出示“星级服务资格证”。

二公开：公开出示《收费标准》和《服务标准》。

三到位：服务前安全测电并提醒讲解到位、服务后清理现场到位、服务后通电试机并向用户讲解使用知识到位。

四不准：不准喝用户的水、不准吃用户的饭、不准要用户的礼品、不准乱收费。

五个一：进门一次认证、穿上一副鞋套、铺上一块垫布、带上一块毛巾、道别一句提醒。

十要十不准：

十要：工作作风要迅速、言谈举止要文明、服装

 
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