方太燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太服务说明：
1. 保持产品完好：在使用方太燃气灶时，应注意保持产品完好，避免因使用不当造成损坏。如遇到问题，请勿私自拆卸或修理，以免造成更严重的后果。
2. 遵守维修规定：在享受方太维修服务时，需要遵守维修规定。例如，需要在约定时间内等待维修人员上门，需要提供准确的故障情况等。用户违反维修规定可能会影响维修服务体验。
3. 保护个人隐私：在与方太客服沟通时，需要注意保护个人隐私，不要将个人信息泄露给陌生人，避免造成不必要的麻烦。
4. 保留购买凭证：在购买方太燃气灶时，建议保留好购买凭证。购买凭证是用户享受维修服务的重要依据。如燃气灶出现问题，需要提供购买凭证才能享受维修服务。
5. 定期维护保养：对于燃气灶等燃气灶设备，为了保持其长期使用，用户应注意定期清洗燃气灶滤网、内部机身等，以保证空气流通顺畅、燃气灶正常运转。
二、方太燃气灶维修服务政策如下：
1. “三包”标准：在“三包”有效期内，产品享受免费修理，包括材料费和工时费。
2. 有效期计算：“三包”有效期自开具发票之日起计算。若产品实际交付时间晚于发票开具时间的，则“三包”有效期自实际交付日起计算。消费者需提供发票、收货凭证等相应凭证以享受“三包”服务。
3. 特殊情况处理：对于为社会集团消费和生产消费购买的家用燃气灶用户，其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。对于降价销售的有外观瑕疵但不影响正常使用的家用燃气灶，对其降价部位不再实行“三包”责任。
4. 不属于“三包”范畴的情况：消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的；自行或非经方太授权维修中心拆修而造成损坏的；无“三包”凭证及有效发票的；“三包”凭证型号与修理产品型号不符或涂改的；因不可抗拒力造成产品损坏的等。这些情况属于收费修理范畴。 |
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