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奥克斯空调维修咨询服务电话号码 质量保证服务

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详细说明

    奥克斯空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123

一、奥克斯服务说明：



1. 上门安装服务：无论消费者通过什么渠道购买奥克斯空调，都由各个服务网点提供免费的上门安装服务。

2. 质保服务：自购买之日起，整机保修一年。此外，在保修期外，奥克斯也提供终身维修服务，且不降低服务标准，不乱抬价收费。

3. 安检保养：奥克斯为每户消费者提供一次专业化的安全检查及保养工作，确保空调的安全使用。

4. 咨询服务：设立了24小时的服务咨询热线、投诉热线，晚21：00至次日08：00的服务时段，还提供电脑语音服务。消费者在遇到任何问题时，都可以拨打这个热线进行咨询或寻求帮助。

5. 及时回复与跟踪回访：对于用户的报装、报修来电，奥克斯将在0.5小时内回复，并预约确定上门服务时间。在完成维修后，奥克斯还会进行跟踪回访，确保用户的问题已得到解决。



二、奥克斯空调维修服务政策如下：



1. 维修服务热线：全国服务热线为，通过电话报修，公司将会在24小时内安排工程师上门服务。

2. 服务联系卡：安装完成后，服务人员通常会将服务联系卡贴于内机侧面，客户可以直接拨打服务单位电话，由安装单位维修人员上门提供维修服务。

3. 微信自助报修：用户也可以选择微信自助报修。

4. 快速响应服务：产品在市区2小时响应，郊区4小时响应，其他产品在市区24小时内、郊区48小时内快速及时地响应服务。

5. 设计及安装方案服务：全系列产品提供免费设计服务安装方案服务，在规定范围内提供免费安装服务。

6. 定期回访服务：全系列产品定期提供电话回访服务，同时提供免费定期上门回访服务。

7. 三包规定执行服务：经正规渠道购买的产品按三包规定执行服务。

 
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