海尔空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、海尔服务说明:
1. 建立专业服务团队:选拔经验丰富、技能高超的服务人员,组建专业的服务团队,确保为用户提供专业、高效的服务支持。
2. 个性化服务方案:根据高端用户的特定需求和场景,制定个性化的服务方案。从产品选择、安装到使用、保养,提供全程定制化服务。
3. 管家式服务:为用户配备专属管家,负责全程跟踪服务,确保问题得到及时解决。管家式服务让用户享受到全方位、无微不至的关怀。
4. 情感连接与关怀:在服务过程中注重与用户的情感沟通,关心用户的生活方式、家庭背景等,力求在细微之处体现对用户的关怀。
5. 品质保证与透明收费:确保服务过程中使用的配件和材料均符合高品质标准,对收费进行透明化管理,让用户明明白白消费。
二、海尔空调维修服务政策如下:
1. 服务承诺:海尔空调提供30天无忧退换机承诺,自系统安装时间次日开始计算时间。
2. 一站式服务:为了方便消费者,海尔空调提供一站式服务,包括产品咨询、购买、安装、维修等。
3. 机器保修:海尔空调对其产品提供一定期限的保修。具体的保修期限根据产品的不同而有所差异,消费者在购买时应当留意保修条款。
4. 快速服务:海尔空调提供2小时闪速修、4小时极速修和12小时快速修等服务,以满足消费者对于快速维修的需求。
5. 收费标准:对于超出免费服务范围的项目,海尔空调会根据具体的服务内容和难度收取一定的费用。
6. 安装标准:海尔空调提供免费安装服务,涵盖新机首次安装与承诺范围内移机安装服务、产品包装箱内附件安装等。 |