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格力空调维修咨询服务电话多少 免费送货服务

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详细说明

    格力空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123

一、格力服务说明：







1. 卓有实效的服务体系：格力的服务体系被称为“1350（一生为您）服务体系”，它是一个不断完善和优化的服务系统，始终以用户满意为唯一的检验标准。这个服务体系不仅为用户提供全程无忧的服务体验，而且通过实施“5个管控”——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养，确保用户在服务过程中得到全面的照顾。

2. 用户满意度为核心：格力的服务理念始终以用户满意为核心，不断追求3个满意，即时间满意、过程满意、结果满意。这表明格力在提供服务的过程中，始终把用户的感受和需求放在首位，确保用户在每一个环节都能得到满意的服务。

3. 迅速响应和解决问题的能力：格力的维修服务团队具备快速响应和解决问题的能力，无论是在安装、维修还是保养方面，都能迅速响应并解决用户的问题，确保用户在使用过程中得到*佳的体验。

4. 追求零抱怨：格力的服务团队始终以零抱怨为目标，这意味着他们始终以高标准要求自己，不断优化服务流程，提高服务水平，以满足用户的期望和需求。



二、格力空调维修服务政策如下：

1. 服务宗旨：用户永远是对的。

2. 服务标准：随叫随到，一次就好；全程管家，真诚社群。

3. 服务承诺：随叫随到，一次就好。

4. 四不准：不喝用户的水，不抽用户的烟，不吃用户的饭，不收用户的礼物。

5. 三到位：

维修服务要道歉；

言谈举止要文明；

咨询服务要微笑；

服装鞋帽要整洁；

解决问题要彻底；

上门服务要准时；

对待用户要真诚；

安装服务要致谢。

6. 服务前家庭安全测电并提醒讲解到位。

7. 讲解指导到位：向用户讲解产品常识，指导正确使用。

8. 一站通检到位：对用户家其他格力产品进行通检。

9. 全程服务到位。

10. 快速服务入口：提供认证、安装、维修、保养、移机等服务

 
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